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软件开发的用户体验变革

编辑:腾易编辑来源:本站浏览次数:1433

用户体验是什么?

用户体验(User Experience,简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展,使技术软件开发创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0--应用创新园区模式探索中,更将用户体验作为"三验"创新机制之首。

用户体验涉及的范围

视觉设计:界面美观的整体设计

界面设计:系统的框架结构的设计

交互设计:用户用某种方式发出指令,系统做出反应

功能规格:系统准备实现目标用户的期望

用户需求:目标用户的期望

那么在软件开发过程中,在哪些方面可以对用户体验进行革命性改变呢?

用户研究

用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念,并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究,使用户的实际需求成为产品设计的导向,使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。

进行用户细分,确定使用人群和场景,针对目标群体真实特征进行的勾勒,建立用户角色模型,每个角色都代表一群真实的人物。人物角色能够很好的帮助大家把各种数据表格和图表融合,只用轻松阅读几页类似故事的描述,就等于掌握了大量的调研信息。针对用户的实际场景进行工作流分析,对软件的易用性进行分析完善,形成用户体验旅程图,最终使软件好用,而不仅仅是能用。

交互设计与信息可视化

交互设计人员根据系统设计方案,构思设计软件框架,使用图、表、文字相结合的方式,将设计方案大体勾勒出来。对于信息展示环节,重点体现可视化和可交互的能力,通过对数据不同维度的筛选和拖拽轻松实现数据分析和挖掘,提升用户对数据分析的参与度。

在完成了纸面上的大概框架设计之后,就可以使用专门的交互设计软件进行高保真原型设计了,软件原型还可以在正式开发之前提交给客户进行市场确认,以便将所有细节与客户讨论清楚,节省后期研发的人力投入和成本。

可视化交互说明书

虽然绝大部分交互过程可以在DEMO中实现和操作,但由于网页层级深度等原因,部分交互细节可能不能完全被开发人员领悟或注意到。另外还存在少量交互过程因为设计软件原因不易实现,将这些要求写入交互设计说明书,起到对DEMO的补充说明作用。说明书不再沿用传统的WORD文档以文字描述为主方式,而是采用了更加清晰直观的可视化交互说明,阅读起来更加轻松,传递的信息量更大。

软件迭代测试

为使开发结果与DEMO设计方案最大程度的吻合,可以推行研发每日构建的方式,项目中分处各地的成员都可以随时登录查看开发进展,提出改进意见,进行小范围的快速迭代。经过一个完整的开发周期之后,提交出来的软件成品与之前规划设计的版本可以做到基本一致

总结

在互联网快速发展的今天,提升用户体验不再是一件锦上添花可有可无的事情了,而是关系到企业未来生存与发展的重要举措,借用苹果公司前CEO斯蒂芬·乔布斯的话:“任何个性化的前提都是满足人们的需要,这个需要就是要做好用户体验,让用户因为使用苹果的产品而爽起来”。

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